粤通卡 – 请神容易送神难

曾经吐槽过粤通卡客服,不过目前粤通卡微信客服已经比较容易接入。不折腾不知道,一折腾吓一跳:我前阵子办理的粤通卡据说是国家中心发行,目前没有对接到广东省中心系统,无法注销,待十月底系统升级完成后才知道能不能注销!

带小子去市医院看湿疹,顺道去了趟粤通卡客服中心,想把卡片注销掉重新申请。

其实我只是想改一下绑定的扣款银行卡,原本工行信用卡A扣费,换成工行信用卡B扣费。咨询过粤通卡客服、工行客服,结果都是:我申请这个是标准记账卡,无法更改扣款账户,只能注销掉重新办理。

怕未结清不能注销,算好时间,提前几天不使用 ETC。然而出发时,这个准备工作就白费了——特意走人工收费车道进入高速,没有把卡去下,车还没停稳,滴了一下,抬杠方向,一脸懵逼,收费员说车道已升级,人工、ETC 均可……尼玛……

小子看完医生,就到粤通卡客服中心,还好,人不算多。跟前台客服说明来意,客服很惊讶,说自己手机上就能操作,更改扣款账户啊……让我手机登陆 App,微信粤通卡小程序,广东工行e服务小程序……折腾一通,不行,到柜台试试。

接着找柜台客服,问工行办理的粤通卡可以修改扣款账户?客户很肯定回答可以。然而,拿到卡片,刷卡,查询,标准套卡,不能更改……那就注销吧。不过得先到工行出「关于同意粤通卡记账卡注销(解约)的函」,再次跟客服确认,是不是银行出了文件,盖好章就可以注销?

客服:等等……哦,不能注销,你这个是国家中心发行的卡,我们这边无法注销。

问客服该去哪里注销,不知道,只让打客服电话问……打客服热线,开始也说能注销,给信息一查,得到最终答复:我的卡是国家中心发行,目前没有对接到广东省中心系统,无法注销,待十月底系统升级完成后才知道能不能注销!至于更改扣款账户,估计是系统升级完成后也不行。

真是请神容易送神难。

希望系统升级完可以直接修改扣款卡吧。

2019.11.02 后记:已成功更换扣款卡

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Comments:14

  1. 坑呀, 这东西哪有国家发行一说, 明明是地方的嘛, 还好重庆的一卡通不存在这种情况, 现在银行为了抢ETC支付入口都疯了, 这种事情应该会尽快处理的吧.

    2019.10.23 18:16 # 回复
    1楼
    • @Sam.Z 前期有可能是国家路网中心发行,因为申请和收货的时候记得确实是有路网中心信息。已经是人家的客户了,人家才懒得管呢,加上目前系统可能真的没联通。接受不了的是什么标准记账卡无法更改扣款账户,9012年了,这个小小操作按理很容易实现才对啊……

      2019.10.23 21:12 # 回复
  2. 不方便的卡从来不办。所以这种莫名其妙的卡我都没有。最近都在搞ETC,很多银行都到我们这里来推销,问了一下,模式差别还挺大的,有的是借记卡,有的是信用卡,有的预付……毅然在微信上申请了腾讯投资的微信苏通ETC。

    2019.10.23 18:22 # 回复
    2楼
    • @Yan 这卡是正常卡,记账卡,绑定信用卡扣费,不怕盗刷。微信x通之类的卡也跟这个差不多。后来办的,看起来一样的卡,是很容易更改扣款账户的,当时就该等等再申请,现在就不至于这么麻烦。

      2019.10.23 21:16 # 回复
  3. 我现在还麻烦着呢,老早就办了etc,后来有段时间不用,把关联etc的建行信用卡注销了,现在去办etc,说是之前车牌关联过etc,不能办,要先取消关联。还没处理。

    2019.10.23 20:43 # 回复
    3楼
    • @从良未遂 只要没有欠费,没有进黑名单,去把之前的ETC注销掉,然后重新申请一个就好了吧?

      2019.10.23 21:08 # 回复
  4. 要是充值卡就方便的多,现在都是使用银行的信用卡,不好搞

    2019.10.24 08:24 # 回复
    4楼
  5. 看来只能给“国家”打电话问问了。
    国家发行的为啥要叫“粤”通卡……

    2019.10.24 12:08 # 回复
    5楼
    • @大致 问了,等。
      我也不懂,前期申请的是国家中心发行的地方(粤)卡吧,后面申请的处理起来就方便很多。

      2019.10.24 16:18 # 回复
  6. 你这卡有点奇葩啊。我也是从储值卡换到信用卡,都是比较简单的。

    2019.10.25 14:09 # 回复
    6楼
  7. etc很多变态的事情,我有个朋友申请了,定的是去网点领取,但是他去的时候网点都不存在了,网上找客服说要先去是网点注销,他说没卡怎么注销,客服说先去领了再注销,然后就死循环了

    2019.10.27 21:54 # 回复
    7楼
    • @心灵博客 尼玛,还有比我更惨的……跟客服说明情况,去别的网点领不行?总有解决办法吧?不都联网?

      2019.10.27 22:02 # 回复

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