常阳时光

粤通卡 – 请神容易送神难

曾经吐槽过粤通卡客服,不过目前粤通卡微信客服已经比较容易接入。不折腾不知道,一折腾吓一跳:我前阵子办理的粤通卡据说是国家中心发行,目前没有对接到广东省中心系统,无法注销,待十月底系统升级完成后才知道能不能注销!

带小子去市医院看湿疹,顺道去了趟粤通卡客服中心,想把卡片注销掉重新申请。

其实我只是想改一下绑定的扣款银行卡,原本工行信用卡A扣费,换成工行信用卡B扣费。咨询过粤通卡客服、工行客服,结果都是:我申请这个是标准记账卡,无法更改扣款账户,只能注销掉重新办理。

怕未结清不能注销,算好时间,提前几天不使用 ETC。然而出发时,这个准备工作就白费了——特意走人工收费车道进入高速,没有把卡去下,车还没停稳,滴了一下,抬杠方向,一脸懵逼,收费员说车道已升级,人工、ETC 均可……尼玛……

小子看完医生,就到粤通卡客服中心,还好,人不算多。跟前台客服说明来意,客服很惊讶,说自己手机上就能操作,更改扣款账户啊……让我手机登陆 App,微信粤通卡小程序,广东工行e服务小程序……折腾一通,不行,到柜台试试。

接着找柜台客服,问工行办理的粤通卡可以修改扣款账户?客户很肯定回答可以。然而,拿到卡片,刷卡,查询,标准套卡,不能更改……那就注销吧。不过得先到工行出「关于同意粤通卡记账卡注销(解约)的函」,再次跟客服确认,是不是银行出了文件,盖好章就可以注销?

客服:等等……哦,不能注销,你这个是国家中心发行的卡,我们这边无法注销。

问客服该去哪里注销,不知道,只让打客服电话问……打客服热线,开始也说能注销,给信息一查,得到最终答复:我的卡是国家中心发行,目前没有对接到广东省中心系统,无法注销,待十月底系统升级完成后才知道能不能注销!至于更改扣款账户,估计是系统升级完成后也不行。

真是请神容易送神难。

希望系统升级完可以直接修改扣款卡吧。

2019.11.02 后记:已成功更换扣款卡