粤通卡,改进空间巨大!

2019年7月份曾经吐槽过粤通卡客服,大概3个月后,客服改善是翻天覆地……后来想更换扣款卡,折腾过一阵子,幸好后来完美轻松解决

不过,最近发现,粤通卡,改进空间巨大!革命尚未成功,仍需加油加油加油……再加油!

自从2020元旦起高速公路按ETC门架分段收费,网上,电视新闻……看到不少投诉乱扣费,多收……而且元旦起,很长一段时间查不到账单/费用明细……当然,银行也没有扣费……

月初发现信用卡账单有 ETC 扣费,按理3月份肯定不存在 ETC 费用,因为整个2月都免费。4月份就更加不应有扣费,目前好像还是免费。据说4月30前会恢复收费?

于是微信咨询客服,答复大跌眼镜。有兴趣可以点开看看:ETC 客服截图1ETC 客服截图2

目前扣费并不是按 ETC 官网查到的账单按笔逐笔扣费,扣费摘要也只是「ETC扣款」,感受一下:ETC 2020.01 账单银行卡 2020.03 账单银行卡单笔明细,加上前面客服说目前4月份还在扣1月份的费用……要核对是否多扣钱真心不容易。

更可笑的是,明明是客服自己长时间没有回应,最后出来提示说客户长时间没有应答,结束咨询。

不过,值得庆幸的是,按照目前看到的银行账单,暂时应该是没有多扣款的。

……

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Comments:16

  1. 延迟太严重的话,很难对得上。现在好像有合并,但是否合并一次扣费,还没体验过。
    其实有点不理解,为何会延迟这么久

    2020.04.20 09:58 # 回复
    1楼
    • @灰狼 系统垃圾吧?还是 beta 吧?正式版可能会好很多吧。

      2020.04.20 10:16 # 回复
  2. ETC这次,银行绝对也被交通部坑了。之前的计费方式明明挺好的,不知道为什么要改。

    2020.04.20 10:51 # 回复
    2楼
    • @大致 现在这个计费对高速更好吧,相同出入点可以有多个路线,以前的计费方式按最短的算,新方式按实际路径算。改版无可厚非,但是总不能 beta 0 就当正式版上线啊……

      2020.04.20 12:20 # 回复
  3. 不要说几个月前,上星期去过哪裡都记不起啦。
    一般商户可以在几日内扣款,设置这个延后,令人猜想是故意坑人。

    2020.04.20 10:54 # 回复
    3楼
    • @皮皮 对啊,账单上面又没有备注款项属于哪个月份,如果有备注倒还方便统计核对。

      2020.04.20 12:16 # 回复
  4. zhiwei

    我还在想你的心怎么这么大居然敢在微信上办理ETC,原来只是在微信上做的咨询。

    2020.04.20 11:32 # 回复
    4楼
    • @zhiwei 额,粤通卡 ETC 微信客服。不过我这个 ETC 确实也是在微信上工商银行公众号办理的。

      2020.04.20 12:15 # 回复
      • zhiwei

        @老杨 只要不是微信自己的那个etc渠道就行。微信这个垃圾没客服,遇到问题没法解决,能不用它的服务就不用。

        2020.04.20 13:15 # 回复
        • @zhiwei 原本是打算微信办的,幸亏后来看到工行可以在线办理……

          2020.04.20 22:05 # 回复
  5. 我办了储值型的粤通卡,就是存多少扣多少的。而且平时很少跑不熟悉的高速,所以没有发现被乱扣费的情况。

    2020.04.20 21:51 # 回复
    5楼
    • @CcChen 是否多口跟储值型还是信用卡没有关系啊,扣不到会进黑名单。平常领导上下班就是两点一线高速,每个月费用基本上差不多。

      2020.04.20 22:02 # 回复
  6. 偶尔跑几次高速还记得住,经常出差跑高速的还分段收费;
    谁会有时间一条条扣款去对?摆明挖的坑等人跳..反正我的没办;排队就排队呗反正也不常上高速,
    听说月底恢复收费的可能性大,但也没出官方声明。

    2020.04.21 21:15 # 回复
    6楼
    • @Mr.Chou 好像又吹风到6月30恢复收费。
      目前的扣费方法很难核对。

      2020.04.21 21:25 # 回复
  7. 好像是免费到6月哦,最近走了几次高速好像也没收费,每个月的费用有时也搞不清楚,看来最好自己也要记录下。

    2020.04.21 21:56 # 回复
    7楼
    • @山小炮 每个月费用其实差不多,只是目前的计费方法和银行扣费方式比较难核对。前几天忘记在哪看到好像是到6月底。

      2020.04.22 20:23 # 回复

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