2019年7月份曾经吐槽过粤通卡客服，大概3个月后，客服改善是翻天覆地……后来想更换扣款卡，折腾过一阵子，幸好后来完美轻松解决。
不过，最近发现，粤通卡，改进空间巨大！革命尚未成功，仍需加油加油加油……再加油！
自从2020元旦起高速公路按ETC门架分段收费，网上，电视新闻……看到不少投诉乱扣费，多收……而且元旦起，很长一段时间查不到账单/费用明细……当然，银行也没有扣费……
月初发现信用卡账单有 ETC 扣费，按理3月份肯定不存在 ETC 费用，因为整个2月都免费。4月份就更加不应有扣费，目前好像还是免费。据说4月30前会恢复收费？
于是微信咨询客服，答复大跌眼镜。有兴趣可以点开看看：ETC 客服截图1、ETC 客服截图2
目前扣费并不是按 ETC 官网查到的账单按笔逐笔扣费，扣费摘要也只是「ETC扣款」，感受一下：ETC 2020.01 账单、银行卡 2020.03 账单、银行卡单笔明细，加上前面客服说目前4月份还在扣1月份的费用……要核对是否多扣钱真心不容易。
更可笑的是，明明是客服自己长时间没有回应，最后出来提示说客户长时间没有应答，结束咨询。
不过，值得庆幸的是，按照目前看到的银行账单，暂时应该是没有多扣款的。
……
延迟太严重的话，很难对得上。现在好像有合并，但是否合并一次扣费，还没体验过。
其实有点不理解，为何会延迟这么久
@灰狼 系统垃圾吧？还是 beta 吧？正式版可能会好很多吧。
ETC这次，银行绝对也被交通部坑了。之前的计费方式明明挺好的，不知道为什么要改。
@大致 现在这个计费对高速更好吧，相同出入点可以有多个路线，以前的计费方式按最短的算，新方式按实际路径算。改版无可厚非，但是总不能 beta 0 就当正式版上线啊……
不要说几个月前，上星期去过哪裡都记不起啦。
一般商户可以在几日内扣款，设置这个延后，令人猜想是故意坑人。
@皮皮 对啊，账单上面又没有备注款项属于哪个月份，如果有备注倒还方便统计核对。
我还在想你的心怎么这么大居然敢在微信上办理ETC，原来只是在微信上做的咨询。
@zhiwei 额，粤通卡 ETC 微信客服。不过我这个 ETC 确实也是在微信上工商银行公众号办理的。
@老杨 只要不是微信自己的那个etc渠道就行。微信这个垃圾没客服，遇到问题没法解决，能不用它的服务就不用。
@zhiwei 原本是打算微信办的，幸亏后来看到工行可以在线办理……
我办了储值型的粤通卡，就是存多少扣多少的。而且平时很少跑不熟悉的高速，所以没有发现被乱扣费的情况。
@CcChen 是否多口跟储值型还是信用卡没有关系啊，扣不到会进黑名单。平常领导上下班就是两点一线高速，每个月费用基本上差不多。
偶尔跑几次高速还记得住，经常出差跑高速的还分段收费；
谁会有时间一条条扣款去对？摆明挖的坑等人跳..反正我的没办；排队就排队呗反正也不常上高速，
听说月底恢复收费的可能性大，但也没出官方声明。
@Mr.Chou 好像又吹风到6月30恢复收费。
目前的扣费方法很难核对。
好像是免费到6月哦，最近走了几次高速好像也没收费，每个月的费用有时也搞不清楚，看来最好自己也要记录下。
@山小炮 每个月费用其实差不多，只是目前的计费方法和银行扣费方式比较难核对。前几天忘记在哪看到好像是到6月底。