透明的包裹

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2015-5-11 更新

今天收到了在亚马逊购买的一本书,接到送快递的电话时,因为在上班,于是叫公司的保安代签收了,下班时再过去拿。

下班时过去拿书,还没走到保安室,那保安远远就问:“是不是来拿你的书呀?”听他这么问,倒没觉得什么。但当我到快递的时候,猛然发现,书本是用透明的快递包装袋包裹的,无需拆包装就能清楚的看到书本的封面,顿时有一种“个人隐私”被泄漏的感觉!

虽然这次买的只是一本书,也未能真的泄漏个人隐私。但要是换个角度,换个场合,换个客户,换个商品,一个用透明包装袋包裹的快递说不定真的就暴露了客户的一些个人信息!

现在网购越发普遍,各快递公司迅速崛起。但是,下单后,很少客户会自己去选择配送快递公司,或是因为卖家为了促进消费,很多产品免运费,而且很多卖家与特定的快递公司长期合作,让其负责所有商品的派送。当客户遇到服务不好的快递公司时,也只能通过在对卖家的评价,间接的对快递公司发发牢骚。作为快递公司,是否应该多方面的站在客户的角度去思考。

服务行业,服务无止境啊!


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