在京东上买东西有几年时间了，甚少有申请售后的，退货的就更少了。印象中就今年五月份的时候七天无理由退过一次货，八月份的时候一个读卡器一插上就坏掉申请了一次换货。
前几天帮小子买了个睡袋，没有细看尺寸，买得太大了。原本是申请换货的，不过因为尺寸不同，价格不一样，无法更换。
昨天傍晚客服（0527-88120510）打电话来说明情况，我说好吧，换不了那就退货吧。接着客服问是否上门取件，我说上门取吧。
客服接着说非商品质量原因退货上门取件是要收取服务费的，我说我是 Plus 会员，不是双向免费的吗？客服直接安静了，没出声。然后我继续问是不是免费，客服没回答，直接问：那您是要上门取件还是自己送去服务点呢？
我直接挂电话了，客服秒打过来，直接挂掉，加黑名单。
然后打开京东 App，客服确认 Plus 是可以享受双免的。还提醒如果还有人打电话说要收费就先答应，退货后再联系客服退取件费。
今天下午四点多，又一个自称京东售后客服的人打电话过来（0527-88105500），确认是不是要退货。还是说上门取件是要收费的。我说 Plus 会员是享受双免的，为什么要收费呢？还特意问她有没看过条款，她说她看过。期间客服说了一个很奇葩的理由，如果其他会员都像你这么样怎么行？（原话不记得了，差不多这个意思）。最后还建议我以后买东西带一个退换无忧的增值服务，就可以避免这次这种不愉快的情况发生了。言下之意是这次退货，上门取件是一定要收取服务费的了？
好吧，也懒得跟这个尿性十足的客服扯淡了，她怎么说就怎么办呗。
挂了电话特意打开电脑，看了看我要退货的商品，重新下单/下单前都找不到有她所说的退换无忧增值服务。然后又特地看了一下 Plus 会员是否享受双免服务、双免服务又是个什么东西。
看完这个我就更迷茫了，就算我不是 Plus 会员，我这个 20000 京享值的普通会员每个月也可以享受三次客户原因退货的双免啊。
强哥东哥，电话那个客服是怎么回事？是盲人吗？是临时工吗？
最终，这货我是没退。因为这个睡袋喜迎双十一，已经没有此前的优惠券了，退了重新买小码的就不划算了。
老头虽穷，但也不至于却那几块钱上门取件费。另外，就算要送去服务点也不难，也就几分钟的摩托车程。再者，还可以让京东派件的时候顺道取走。
不爽的是，这权益我明明是可以享受的，为什么到客服电话里就没有了呢？
还有就是 App 里面的客服跟电话里的客服不是一伙的吗？
谨以此流水账记一次不愉快的京东退货体验。
到期了就不要续费了吧！
@aunsen 很大可能。
绝对是临时工干的 可不要怪罪我强哥
@路易大叔 额，只怪我自己没仔细看尺码，要不就不用退货，就不会出现这个问题了。
电话客服和网上条款完全是两码子，一个免费丶一个收费，支持老头维权。
@皮皮 维权？没那个精力，也没有录音呢。
我记得以前换过货，大概 15 年吧，双免，应该是钻石会员。改成京享值有点坑，买大件时 Plus 确实很实惠。
@fooleap 嗯，大件 Plus 很不错，比如买米。
plus会员花钱买的？现在买东西基本京东 苏宁 淘宝 三个比价，不知道有没有一个好的比价软件，不用每次都登三个网站了
@私人影院 Plus 会员没有免费的啊。统一比价，不大现实吧。
plus会员就是划算
@王光卫博客 也不一定，经常买的话会划算点。
我的几次退货都是派送时直接拒收，所以还没碰到过你这个问题。京东的客服确实比较烂，这次买表的卡西欧京东自营店竟然就没有客服，想问点事吧，就派个机器人过来，恼火的很。
@秦大叔 我这个是拿回家试了才知道太大了，没办法直接拒收。好像拒收是会扣京豆的吧？
@老头 好像每个月有两次退货不扣京豆的机会